Diseñado para problemas
de operadores ISP
Los equipos técnicos enfrentan cientos de incidencias repetitivas cada semana. NexoISP diagnostica, prioriza y automatiza estos procesos mediante inteligencia artificial especializada en telecomunicaciones.
Casos de Uso Disponibles
En validaciónDiagnóstico de clientes sin conectividad
El Problema
La pérdida de conectividad exige revisar sistemas manualmente, consultar OLTs, verificar sesiones PPPoE y escalar, consumiendo mucho tiempo.
Cómo ayuda NexoISP
- Verifica el estado del servicio al instante.
- Valida sesiones de autenticación.
- Correlaciona información técnica.
- Sugiere causas raíz probables.
Clasificación inteligente de tickets
El Problema
Muchos tickets ingresan con información incompleta, obligando a los equipos de soporte a invertir tiempo clasificándolos manualmente.
Cómo ayuda NexoISP
- Analiza el contenido y contexto del ticket.
- Detecta patrones recurrentes.
- Prioriza casos críticos automáticamente.
- Recomienda rutas de atención.
Validación antes del despacho técnico
El Problema
Muchas visitas técnicas terminan resolviendo problemas que podían haberse detectado remotamente, generando altos costos de desplazamiento.
Cómo ayuda NexoISP
- Ejecuta validaciones remotas preventivas.
- Verifica estados operativos de la ONU.
- Analiza el historial del abonado.
- Frena despachos innecesarios.
Gestión de conocimiento técnico
El Problema
El conocimiento operativo está disperso. Cuando un técnico experimentado abandona la organización, gran parte de ese conocimiento se pierde.
Cómo ayuda NexoISP
- Consulta documentación interna al vuelo.
- Localiza procedimientos al instante.
- Recupera experiencias de tickets anteriores.
- Centraliza el saber institucional.
Casos de Uso en Desarrollo
Hoja de RutaCorrelación de Eventos
Cuando ocurren múltiples eventos simultáneos, NexoISP agrupará alertas, detectará dependencias y reducirá el ruido operacional para encontrar la causa raíz.
Detección Temprana
Identificación de anomalías y patrones repetitivos antes de que se conviertan en incidentes mayores, generando alertas preventivas y recomendaciones.
Operaciones NOC Asistidas
Agentes NOC que analizarán eventos en tiempo real, priorizando incidentes sin la fatiga de monitoreo tradicional, para equipos más eficientes.
Construido con Problemas Reales
NexoISP no se desarrolla en laboratorios aislados. Cada caso de uso se construye a partir de necesidades identificadas junto a operadores que participan activamente en nuestra validación.
Súmese a la validación