LISTA PÚBLICA DE SUBPROCESADORES
Versión 1.0
Última actualización: 08/06/2026
Aplicable a: NEXOISP S.A.S.
1. PROPÓSITO
NEXOISP S.A.S. ("NexoISP") utiliza determinados proveedores externos ("Subprocesadores") para prestar, operar, proteger y mejorar sus servicios.
Esta Lista Pública de Subprocesadores tiene como finalidad informar a los Clientes sobre las entidades que podrían procesar información en nombre de NexoISP durante la prestación de los servicios.
2. DEFINICIONES
Cliente
Proveedor de Servicios de Internet (ISP) que utiliza la plataforma NexoISP.
Subprocesador
Tercero autorizado que procesa información por cuenta de NexoISP para apoyar la prestación de los servicios contratados.
Datos del Cliente
Información cargada, almacenada o procesada por el Cliente dentro de la plataforma NexoISP.
3. CRITERIOS DE SELECCIÓN
NexoISP procura seleccionar subprocesadores considerando factores tales como:
- Seguridad.
- Disponibilidad.
- Escalabilidad.
- Confiabilidad.
- Cumplimiento normativo.
- Reputación de mercado.
Cuando resulte apropiado, NexoISP procura establecer acuerdos contractuales que incluyan obligaciones de protección de datos y confidencialidad.
4. SUBPROCESADORES ACTUALES
Infraestructura Cloud
| Proveedor | Servicio | Finalidad |
|---|---|---|
| Amazon Web Services (AWS) | Infraestructura Cloud | Hospedaje de aplicaciones, bases de datos, almacenamiento y procesamiento |
| Microsoft Azure (si aplica) | Infraestructura Cloud | Hospedaje y servicios empresariales |
| Google Cloud Platform (si aplica) | Infraestructura Cloud | Infraestructura y servicios tecnológicos |
Redes y Seguridad
| Proveedor | Servicio | Finalidad |
|---|---|---|
| Cloudflare | CDN, DNS, WAF y protección DDoS | Seguridad, disponibilidad y aceleración de servicios |
| Let's Encrypt | Certificados TLS | Cifrado y protección de comunicaciones |
Arquitectura de Inteligencia Artificial
| Proveedor | Rol Principal |
|---|---|
| Google Gemini | Razonamiento multimodal, análisis de documentación técnica, automatización avanzada y coordinación de agentes |
| OpenAI | Diagnóstico de red, automatización operativa y asistencia especializada para ISPs |
| Anthropic | Validación de procesos, razonamiento complejo y análisis de seguridad operacional |
Correo Electrónico y Comunicaciones
| Proveedor | Servicio | Finalidad |
|---|---|---|
| Resend (si aplica) | Correo transaccional | Envío de notificaciones y correos operativos |
| SendGrid (si aplica) | Correo transaccional | Comunicaciones automáticas |
| Amazon SES (si aplica) | Correo electrónico | Entrega de correos operativos |
Monitoreo y Observabilidad
| Proveedor | Servicio | Finalidad |
|---|---|---|
| Sentry (si aplica) | Monitoreo de errores | Detección y corrección de incidentes |
| Grafana Cloud (si aplica) | Observabilidad | Monitoreo de infraestructura y aplicaciones |
| Datadog (si aplica) | Monitoreo empresarial | Métricas, registros y rendimiento |
Analítica y Rendimiento
| Proveedor | Servicio | Finalidad |
|---|---|---|
| Google Analytics (sitio web) | Analítica web | Medición de tráfico y rendimiento del sitio |
| Plausible Analytics (si aplica) | Analítica web | Estadísticas de uso agregadas |
Pagos y Facturación
| Proveedor | Servicio | Finalidad |
|---|---|---|
| Stripe | Procesamiento de pagos | Facturación y cobros |
| Mercado Pago | Procesamiento de pagos | Facturación y recaudo |
| PayU | Procesamiento de pagos | Cobros electrónicos |
5. UBICACIÓN DEL PROCESAMIENTO
Dependiendo de la arquitectura contratada y de los servicios utilizados, los datos podrán procesarse en centros de datos ubicados en diferentes jurisdicciones.
Estas jurisdicciones pueden incluir:
- Estados Unidos.
- Brasil.
- Canadá.
- Países de la Unión Europea.
- Otros territorios donde operen los subprocesadores autorizados.
NexoISP procura utilizar proveedores que implementen medidas razonables de protección de datos y seguridad.
6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Al utilizar la plataforma, el Cliente reconoce que ciertos subprocesadores pueden operar fuera de su país de residencia.
Cuando corresponda, NexoISP procurará implementar mecanismos contractuales o técnicos apropiados para proteger la información transferida.
7. INCORPORACIÓN DE NUEVOS SUBPROCESADORES
NexoISP podrá incorporar nuevos subprocesadores cuando resulte necesario para:
- Mejorar servicios.
- Incrementar seguridad.
- Escalar infraestructura.
- Incorporar nuevas funcionalidades.
La presente lista será actualizada periódicamente para reflejar dichos cambios.
8. ELIMINACIÓN DE SUBPROCESADORES
Cuando un proveedor deje de utilizarse para la prestación de servicios, NexoISP podrá retirarlo de esta lista en la siguiente actualización publicada.
9. OBJECIONES DEL CLIENTE
Si un Cliente considera que la incorporación de un nuevo subprocesador genera riesgos significativos para sus operaciones o cumplimiento normativo, podrá contactar a NexoISP para discutir alternativas razonables cuando resulten técnicamente viables.
La mera objeción no obliga a NexoISP a suspender el uso del proveedor.
10. RELACIÓN CON OTROS DOCUMENTOS
La presente Lista de Subprocesadores complementa:
- Política de Privacidad y DPA.
- Términos de Servicio.
- Política de Seguridad de la Información.
- Política de Uso de IA.
- Política de IA Responsable.
En caso de conflicto, prevalecerán los acuerdos contractuales específicos suscritos con el Cliente.
11. CONTACTO
NEXOISP S.A.S.
Correo de Privacidad: privacidad@nexoisp.com
Correo de Seguridad: security@nexoisp.com
Correo Legal: legal@nexoisp.com
Sitio web: https://nexoisp.com